Peruuttamisoikeus 

Jos valitat ostostasi tai mitä tahansa tuotetta tilauksestasi, sinun on ilmoitettava asiasta meille 14 päivän kuluessa kyseisten tuotteiden vastaanottamisesta etäsopimuslain mukaisesti. Käytä seuraavaa palautuslomake palata. Olet vastuussa palautuskustannuksista. Palautuksen hyväksyminen edellyttää, että tuote on ehjä, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Avattuja tai käytettyjä tuotteita ei oteta takaisin hygieenisistä syistä. Tällä tavalla voimme taata, että kaikki asiakkaamme ostavat koskemattoman ja tuoreen tuotteen.

Sinä asiakkaana olet vastuussa palautusriskistä, joka sisältää tuotteen vaurioitumisen tai häviämisen riskin meille palautuksen yhteydessä. Pakkaa hyvin.

Etäsopimuslain mukaan sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa kyseinen tuote. Palautuksen aika lasketaan päivästä, jona lähetit paketin palautuksena. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja arvioineet, että tuote on olennaisesti muuttumattomassa kunnossa, hyvitämme sinulle 14 päivän kuluessa ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse, että tapaus on päättynyt. Takaisinmaksu suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostohetkellä. 

Marraskuusta joulukuuhun ostettujen tuotteiden osalta asiakkaana saat laajennetun peruutus- ja vaihtamisoikeuden jopa 14. tammikuuta. Samoin ehdoin kuin edellä ja kuitti / lähetysluettelon esittämisen yhteydessä.

Jos haluat käyttää Ruotsin kuluttajaviraston virallista katumuslomaketta, löydät sen tässä.

Palautus ja valitus

Jos olet katunut ostoksesi, teet palautuksen. Huomaa, että meillä ei ole "asiakastyytyväisyystakuuta". Tämä tarkoittaa, että emme hyväksy palautuksia / valituksia tuotteista, joita olet käyttänyt, mutta jotka eivät vastaa odotuksiasi. Jos sinulla on allergioita tai yliherkkyyttä, suosittelemme aina kokeilemaan tuotetta pienellä alustalla (esimerkiksi ranteessa) ja odottamaan 24 tuntia nähdäksesi, saatko mitään reaktioita.

  1. Palautusta varten lataa ja tulosta seuraava palautuslomake.
  2. Täytä hakemus.
  3. Liitä palautuslomake palautteeseesi. Pakkaa hyvin. Haluamme kannustaa sinua käyttämään ulkopakkausta uudelleen. 
  4. Lähetä palautuspaketti operaattorin kuljetuspaikkaan. Olet vastuussa paluulähetyksestä.

  5. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja arvioineet, että tuote on olennaisesti muuttumattomassa kunnossa, hyvitämme sinulle 14 päivän kuluessa ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse, että tapaus on päättynyt.

Jotta voimme hyväksyä UV-harjaa koskevan valituksen, sinun on asiakkaana täytettävä seuraava virheraporttilomake

Jos tarvitset apua palautuksesi tai valituksesi rekisteröinnissä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@eyracure.com avuksi.

Asiakkaana olet vastuussa tuotteesta, kunnes palautusosastomme on vastaanottanut sen, mikä sisältää tuotteen vaurioitumis- tai katoamisriskin meille palautuksen yhteydessä. Pakkaa hyvin. 

Osto- ja takuuehdot

Jos haluat valittaa tuotteesta, rekisteröi valitus tililläsi, katso yllä olevat ohjeet. Tuotevirheistä on ilmoitettava mahdollisimman pian tai heti, kun vika olisi pitänyt havaita, kohtuullisen ajan kuluessa (2 kuukautta). 

Jotta voimme hyväksyä UV-harjaa koskevan valituksen, sinun on asiakkaana täytettävä seuraava virheraporttilomake. Raportin perusteella Hénsus AB ryhtyy toimenpiteisiin ongelman ratkaisemiseksi ja / tai vaihtaa viallisen harjan toimivaan haluttaessa. Hénsus AB: llä ei ole velvollisuutta korjata tai vaihtaa tuotteita, joiden mukana ei ole voimassa olevaa ostotodistusta.

Eyracure markkinoi kaikkia sähkölaitteita 2 vuoden takuulla ja 3 vuoden valitusoikeudella kuluttajaostolain mukaan, ja kaikki takuut ovat voimassa Ruotsissa. Eyracure on silloin vastuussa valituskustannuksista, jos vahinkoa pidetään valmistusvirheenä.  

Takuu ei koske: 

  • Jos tuote on altistunut onnettomuudelle tai ulkoiselle vaikutukselle.
  • Tuotteen väärä tai epänormaali käyttö. 
  • Viallinen tuote luonnollisen kulumisen takia. 
  • Käyttö- ja huolto-ohjeista johtuvia tuotevikoja ei noudateta. 
  • Tuoteviat, jotka johtuvat lisävarusteiden ja varaosien käytöstä, jotka eivät ole Hénsus AB: n alkuperäisiä osia. 
  • Tuote, jota on muutettu tai laajennettu / muunnettu. 
  • Tuote, joka lähetetään kokonaan tai osittain purettuna.

Laki havaitsee valmistusvirheen 6 kuukauden kuluessa. Vikaa, kuten oikosulkua, ei lasketa sellaiseksi vikaksi. Jotta Eyracure olisi vastuussa tuotteen virheestä, vaatii, että vika on alkuperäinen, eli että se oli olemassa jo tuotteen ostamisen yhteydessä (valmistusvirheet). Kuuden kuukauden kuluessa ilmeneviä virheitä pidetään aina alkuperäisinä virheinä, jotka Eyracure korjaa maksutta sinulle. Jos kyseessä ei ole valmistusvirhe, valitusoikeus tarkoittaa, että Eyracure auttaa sinua korjaamaan tuotteen, mutta ei kata kustannuksia.  

Eyracure ei ota vastuuta vahingoista, kulumisesta tai huolimattomuudesta johtuvista virheistä. Tällaisia tuotevikoja ovat esimerkiksi repeytynyt johto ja halkeamat tuotteessa.

Takuu ja valitusoikeus ovat voimassa vain kuitin esittämisen jälkeen. Hyväksyttyyn valitukseen liittyen olemme vastuussa kaikista kustannuksista, kuten toimitusmaksuista ja hyvityksistä samalla ostotavalla käytetyllä maksutavalla.

Kuluttajaostolain mukaan tuotteesta ei voida valittaa tyytymättömyydessä, koska meillä ei ole tyytyväisyystakuuta. Riitatapauksessa noudatamme yleisen valituslautakunnan (ARN) suosituksia. Löydät linkin EU: n yhteiselle riitojenratkaisusivulle tässä.