Fortrydelsesret 

Hvis du fortryder dit køb eller et produkt fra din ordre, skal du underrette os inden for 14 dage efter modtagelsen af de relevante produkter i overensstemmelse med distanceaftaleloven. Du er ansvarlig for returomkostningerne. For at din retur skal godkendes, skal produktet være ubrudt, ubrugt og i den originale emballage. Åbnede eller brugte produkter tages ikke tilbage af hygiejniske årsager. På denne måde kan vi garantere, at alle vores kunder køber et uberørt og friskt produkt.

Du som kunde er ansvarlig for risikoen for returnering, hvilket omfatter risikoen for at produktet bliver beskadiget eller går tabt under forsendelse tilbage til os. Pak godt ind.

Ifølge distanceaftaleloven har du 14 dage til at returnere det pågældende produkt. Tiden for returnering beregnes fra den dato, du sendte pakken som en retur. Når vi har modtaget din retur og vurderet, at produktet er i en væsentligt uændret stand, refunderer vi dig inden for 14 dage og meddeler dig via e -mail, at sagen er lukket. Tilbagebetalingen foretages med den samme betalingsmetode, som blev brugt på købstidspunktet. 

For varer købt i perioden november-december modtager du som kunde en udvidet fortrydelses- og bytteret til og med 14. januar. Under de samme betingelser som ovenfor og ved fremvisning af en kvittering / følgeseddel.

Hvis du vil bruge det svenske forbrugerstyrelses officielle angerform, finder du det her.

Retur og klage

Hvis du har fortrudt dit køb og har en uåbnet pakke, kan du returnere.

  1. For at returnere skal du udskrive og udfylde følgende returformular eller udfyld digitalt.
  2. Vedhæft den fysiske returformular til din retur, alternativt e -mail returformularen til info@eyracure.com sammen med dit ordrenummer. Pak godt ind. Vi vil opfordre dig til at genbruge den ydre emballage. 
  3. Send din returpakke på transportørens forsendelsessted. Du er ansvarlig for returforsendelsen.
  4. Når vi har modtaget din retur og vurderet, at produktet er i en væsentligt uændret stand, refunderer vi dig inden for 14 dage og meddeler dig via e -mail, at sagen er lukket. 

Hvis du vil klage over et produkt på grund af en defekt, skal du kontakte os på info@eyracure.com og beskriver årsagen til klagen. Bemærk, at vi ikke har en "kundetilfredshedsgaranti". Det betyder, at vi ikke godkender returneringer / klager over produkter, som du har brugt, men som ikke lever op til dine forventninger.

For at vi kan godkende en klage over UV -børsten, skal du som kunde udfylde følgende fejlrapportformular

Hvis du har brug for hjælp til at registrere din retur eller klage, kan du kontakte vores kundeservice på info@eyracure.com for assistance.

Som kunde er du ansvarlig for produktet, indtil det er modtaget af vores returafdeling, hvilket inkluderer risikoen for, at produktet bliver beskadiget eller går tabt under forsendelse tilbage til os. Pak godt ind. 

Købsbetingelser og garanti

Hvis du vil klage over et produkt, bedes du kontakte os på info@eyracure.com. Enhver fejl i et produkt skal rapporteres hurtigst muligt eller så hurtigt som defekten skulle have været opdaget inden for en rimelig tid (2 måneder). 

For at vi kan godkende en klage over UV -børsten, skal du som kunde udfylde følgende fejlrapportformular. Baseret på rapporten vil Hénsus AB træffe foranstaltninger til at løse problemet og / eller erstatte den defekte børste med en fungerende, hvis det ønskes. Hénsus AB har ingen forpligtelse til at reparere eller udskifte produkter, der ikke ledsages af et gyldigt købsbevis.

Hénsus AB markedsfører alle elektriske artikler med 2 års garanti og 3 års reklamationsret i henhold til forbrugerkøbsloven og alle garantier gælder i Sverige. Hénsus AB er derefter ansvarlig for klageomkostninger, hvis skaden betragtes som en fabrikationsfejl.  

Garantien gælder ikke for: 

  • Hvis produktet har været udsat for en ulykke eller ekstern påvirkning.
  • Forkert eller unormal brug af produktet. 
  • Defekt produkt på grund af naturligt slid. 
  • Produktfejl på grund af drifts- og vedligeholdelsesinstruktioner, der ikke følges. 
  • Defekter i produktet på grund af brug af tilbehør og reservedele, der ikke er Hénsus ABs originale dele. 
  • Produkt, der har været udsat for ændringer eller udvidelser / konverteringer. 
  • Produkt, der sendes helt eller delvist adskilt.

En produktionsfejl opdages ved lov inden for 6 måneder. En defekt som f.eks. En kortslutning tælles ikke med som en sådan fejl. For at Hénsus AB skal være ansvarlig for defekten i produktet, kræves det, at defekten er original, dvs. at den allerede eksisterede, da du købte produktet (produktionsfejl). Fejl, der vises inden for 6 måneder, anses altid for at være originale fejl, som Hénsus AB udbedrer uden omkostninger for dig. Hvis det ikke er en produktionsfejl, betyder reklamationsretten, at Hénsus AB hjælper dig med at reparere produktet, men ikke afholder omkostningerne.  

Hénsus AB tager ikke ansvar for fejl, der er opstået på grund af skader, slid eller uagtsomhed. Sådanne produktfejl omfatter f.eks. En revet ledning og revner i produktet.

Garanti og reklamationsret gælder kun ved fremvisning af kvittering. I tilfælde af en godkendt klage er vi ansvarlige for eventuelle omkostninger såsom forsendelsesgebyrer og refusioner med den samme betalingsmetode, der blev brugt ved køb.

Ifølge forbrugerkøbsloven er det ikke muligt at klage over et produkt i tilfælde af utilfredshed, da vi ikke har en tilfredshedsgaranti. I tilfælde af en tvist følger vi Generalklagenævnets (ARN) anbefalinger. Du finder et link til EU's fælles tvistbilæggelsesside her.